Priorité 1

Domaine : Aide et soins à domicile

Fait marquant 2025

En 2025, le CMS Sion-Hérens-Conthey a connu une évolution significative de sa ligne hiérarchique au sein du service d’Aide et soins. À la suite de la nomination de Mme Claire-Lise Giannoni à la fonction de directrice, une réflexion a été menée afin d’adapter l’organisation hiérarchique du service.

L’objectif a été de repenser l’organisation du service afin de la rendre plus agile dans un domaine en forte évolution et de la rendre cohérente avec le modèle de soins personnalisés ainsi qu’avec le développement d’une approche managériale axée sur l’autonomie des collaborateurs et une dynamique plus horizontale et participative.

La réorganisation a été guidée par trois axes principaux :

• tenir compte de la charge du service et de la complexité de sa mission, dans un contexte marqué par l’évolution des prestations et des sollicitations croissantes des partenaires ;
• renforcer la proximité entre la hiérarchie et les acteurs cliniques, soit les professionnels du terrain ;
• optimiser les ressources d’encadrement grâce à une plus grande autonomisation des professionnels.

Afin de répondre à ces enjeux, un modèle de conduite du service reposant sur un fonctionnement en job pairing* a été validé par le comité et le service de la santé. Depuis fin mars 2025, le service est ainsi conduit par deux chefs de service, Arnaud Zufferey et Bruno Mauricio, assurant une continuité de pilotage et une capacité renforcée à accompagner les évolutions du terrain.

*deux chefs de service qui se partagent les responsabilités de la conduite du service en collaboration étroite avec des compétences synergiques, permettant la division nécessaire de la charge et la réponse.

Impact interne

L’impact de cette nouvelle organisation est perceptible au sein du service. La présence continue d’un responsable est relevée comme un élément de confort et de soutien pour les équipes.

La diminution des niveaux hiérarchiques est également perçue positivement, bien qu’elle implique une adaptation progressive du rôle des cadres de proximité vers des responsabilités en conduite d’équipe élargies.

Sur le plan organisationnel, cette évolution permet une meilleure efficience de l’encadrement, avec une réduction de 2,4 équivalents plein temps.

Le fonctionnement en job pairing renforce par ailleurs la continuité managériale et la solidité de l’organisation, notamment en cas d’absence ou de transition. Il offre également une disponibilité accrue pour le développement de projets, en particulier dans les domaines de l’innovation clinique et organisationnelle.

Impact externe

Sur le plan externe, ce mode de conduite permet de répondre de manière plus souple à la multiplication des projets et des sollicitations. La possibilité pour les deux chefs de service d’intervenir simultanément dans des contextes divers – sur le terrain ou dans des instances de représentation – constitue un atout.

Cette organisation favorise ainsi une présence renforcée du CMS Sion-Hérens-Conthey auprès de ses partenaires et contribue à consolider son positionnement dans les différents espaces de collaboration et de concertation .

Arnaud Zufferey, Chef du développement et des services régionalisés du service aide et soins.

Bruno Mauricio, Chef des opérations et des services locaux du service aide et soins.

Domaine : Livraison de repas et transports

Fait marquant 2025

Le service des repas et transports a poursuivi son développement en 2025, avec une augmentation de 6,5 % du nombre de repas livrés. Au total, plus de 105’000 repas ont été distribués à près de 800 bénéficiaires dans les 16 communes partenaires.

L’engagement bénévole demeure un pilier essentiel de cette prestation, en particulier dans les régions de montagne et les vallées. En plaine et en milieu urbain, où le contexte est plus exigeant, une diminution du bénévolat a conduit à l’engagement de livreurs rémunérés afin d’assurer la continuité du service.

Parallèlement, les critères d’accès aux prestations ont été précisés et harmonisés entre les cinq sites, renforçant ainsi la cohérence institutionnelle.

Impact

Ces évolutions ont permis de renforcer la coordination et l’organisation du service, tout en consolidant les groupes de bénévoles. Elles ont également favorisé une meilleure harmonisation des pratiques entre les sites.

Pour les bénéficiaires, ces prestations constituent un soutien essentiel au maintien à domicile. Elles garantissent un accès régulier à des repas équilibrés et offrent un point de contact rassurant, tant pour les personnes concernées que pour leurs proches. Elles contribuent également à maintenir un lien social de proximité et à soutenir l’autonomie des personnes âgées.

Indicateurs clés