Priorité 2

Soutenir l’autonomie sociale et l’insertion professionnelle

Fait marquant 2025

L’année 2025 a été marquée par l’introduction du nouveau programme informatique cantonal de gestion de l’aide sociale, Aventis. Cette transition a été rendue possible grâce à un important dispositif de formation interne et à l’implication active du service social dans différents groupes de travail cantonaux.

Ce changement a constitué un enjeu majeur pour garantir la continuité des prestations, notamment en vue du versement des aides financières de janvier 2026. Il a également nécessité une adaptation des processus de travail, dont l’optimisation se poursuivra en 2026.

Parallèlement, le service social a renforcé ses collaborations avec les partenaires de l’insertion socio-professionnelle. Au total, 435 mesures ont été mises en place durant l’année, témoignant de l’importance de ce réseau pour l’accompagnement des bénéficiaires.

Une démarche de développement du management participatif a également été initiée, favorisant l’engagement des équipes et l’évolution des pratiques professionnelles.

Enfin, la gestion de l’aide sociale financière étant déléguée au CMS par les communes, le renouvellement des autorités communales a impliqué un travail d’adaptation et de coordination afin de maintenir une collaboration efficace avec les partenaires institutionnels.

Impact

Ces évolutions ont permis de renforcer la structuration des pratiques, d’améliorer la coordination interne et de consolider les liens avec les partenaires du réseau.

Pour les bénéficiaires, elles garantissent la continuité des prestations, facilitent l’accès aux mesures d’insertion et contribuent à soutenir leur autonomie sociale et professionnelle.

Indicateurs clés

2’240

situations suivies

1’616

dossiers d’aide financière

624

dossiers d’aide personnelle

435

mesures d’insertion mises en place

Priorité 4

Garantir l’innovation et la qualité

Innovation : renforcer l’expertise clinique au cœur des pratiques

Fait marquant 2025

En 2025, le CMS Sion-Hérens-Conthey a mis en place un programme de formation continue en évaluation clinique à destination des infirmiers et infirmières HES.

Développée en collaboration avec la HES-SO et organisée dans les locaux du CMS à Sion, cette formation se déroule sur trois journées complètes. Elle alterne apports théoriques et mises en situation, avec un focus particulier sur l’interprétation des signes cliniques et l’auscultation des principaux systèmes physiologiques.

Pensée à partir des réalités du terrain, cette démarche vise à renforcer les compétences cliniques des équipes et à soutenir une pratique infirmière autonome, en phase avec les exigences actuelles des soins à domicile.

Impact interne

Cette formation donne aux professionnels infirmiers des repères supplémentaires pour analyser des situations parfois complexes et ajuster leurs interventions en conséquence. Ellerenforce leur autonomie dans la prise de décision, tout en consolidant leur place au sein des équipes interdisciplinaires.

Au-delà des compétences techniques, elle contribue à faire évoluer les pratiques vers davantage de précision clinique et de réflexion partagée, dans une logique d’amélioration continue.

Impact externe

Pour les bénéficiaires, cela se traduit par des évaluations plus fines et des prises en charge mieux ajustées à leur situation.

La qualité des échanges avec les partenaires du réseau, notamment les médecins traitants, s’en trouve également renforcée, grâce à des transmissions plus structurées et ciblées.

Plus largement, cette montée en compétence permet de soutenir des décisions adaptées quant aux modalités de prise en charge, contribuant ainsi à un maintien à domicile sécurisé et à une utilisation pertinente des ressources de santé.

Indicateurs clés

jours de formation dispensés

100

infirmiers et infirmières HES concernés

formation centrée sur des approches expérientielles

70’000

CHF investis dans la formation continue

Qualité, protection des données et santé-sécurité

Fait marquant 2025

L’année 2025 a été marquée par le renforcement structuré du système de management de la qualité ainsi que par la consolidation des dispositifs institutionnels en matière de protection des données, de santé et de sécurité au travail au sein du CMS Sion-Hérens-Conthey.

La gestion des incidents, réclamations et plaintes constitue un levier central d’amélioration continue. L’analyse des situations signalées permet d’identifier des pistes d’amélioration concrètes, en s’appuyant notamment sur l’engagement des collaboratrices et collaborateurs, dont les signalements contribuent directement à l’évolution des pratiques.

La démarche de certification s’est poursuivie avec la réalisation d’un premier audit en avril et de l’audit de certification en novembre. Elle s’accompagne du renforcement de la politique qualité ainsi que du déploiement progressif de la cartographie des processus de travail du CMS et de la gestion documentaire dans un logiciel spécifique (PYX4).

Parallèlement, plusieurs évolutions organisationnelles ont été engagées ainsi que de la réalisation d’audits internes, en particulier dans le domaine de la prévention et du contrôle des infections.

Des avancées significatives ont également été réalisées en matière de protection des données et de santé et sécurité au travail, avec la désignation d’un délégué à la protection des données, la formalisation du registre de traitements des données auprès du préposé cantonal à la protection des données, la mise en place de procédures internes, ainsi que le développement de collaborations avec la médecine du travail et de partenaires spécialisés.

Impact

Ces démarches contribuent à structurer les processus institutionnels, à renforcer la maîtrise des risques et à soutenir l’amélioration continue des pratiques professionnelles. Elles permettent également de clarifier les responsabilités, de renforcer la cohérence des procédures et d’accompagner les équipes dans l’adoption de bonnes pratiques.

Pour les bénéficiaires et les partenaires, elles garantissent des prestations sécurisées et de qualité, dans le respect des exigences réglementaires, et renforcent la confiance dans la capacité du CMS SHC à assurer une gouvernance rigoureuse de ses activités.

Indicateurs clé

109

annonces d’incidents traitées

réclamations traitées

observations mineures lors de l’audit ISO

revues qualité réalisées par an

Priorité 3

Développer une culture institutionnelle forte

Fait marquant 2025

En 2025, le CMS SHC a poursuivi le développement d’une culture institutionnelle forte, en renforçant la cohésion des équipes, la transversalité et les pratiques managériales.

Plusieurs temps forts ont marqué cette dynamique :

La première séance plénière, organisée en mai 2025, a réuni plus de 350 collaboratrices et collaborateurs autour d’une réflexion collective sur le management participatif. Cet événement a constitué une étape importante dans le développement d’une culture managériale partagée, favorisant l’implication des équipes et la circulation des idées.
La cohésion et le sentiment d’appartenance ont également été soutenus à travers des moments fédérateurs, tels que la soirée des collaborateurs organisée en novembre sous le thème festif « Les bronzés font du ski ».
Le premier Noël des familles s’est déroulé sur la commune de Nendaz et a réuni les équipes et leurs proches autour d’animations proposées par des collaboratrices.

Parallèlement, différents séminaires et formations internes et externes ont permis de renforcer les compétences professionnelles et d’accompagner l’évolution des pratiques, dans une logique d’harmonisation inter-sites.

Ces initiatives contribuent à renforcer les liens entre les équipes et à consolider une identité institutionnelle commune.

Indicateurs clés

Ressources humaines

Développement et engagement

337

formations

apprenti-e-s

collaborateurs-rices en formation certifiante

jubilaires